Portail client
Donnez à vos clients une visibilité en temps réel
Vos clients vous appellent plusieurs fois par semaine pour savoir où en est leur commande ou leur dossier. Un portail client supprime ces appels et libère vos équipes.
Ce qui se passe sans portail client
Les coups de téléphone inutiles mobilisent vos équipes
"Où en est ma commande ?" "La livraison est pour quand ?" Des questions légitimes, mais qui volent du temps à des personnes qui pourraient avancer leur travail.
Le partage de documents par email crée de la confusion
Quelle version du devis est la bonne ? L'attestation a été renvoyée mais introuvable. L'historique des échanges est noyé dans des fils de 40 emails.
Vos clients ont l'impression d'être dans le flou
Un client qui doit appeler pour avoir des nouvelles est un client qui se demande si vous gérez bien son dossier. Ce doute coûte des renouvellements et des recommandations.
Ce que vous obtenez avec un portail client
Espace personnel sécurisé
Chaque client accède à son espace avec ses identifiants. Il voit ses données, pas celles des autres.
Suivi en temps réel
Avancement des commandes, statut des dossiers, planning des interventions — mis à jour automatiquement depuis votre back-office.
Documents centralisés
Devis, factures, rapports, attestations : tout au même endroit, accessible à tout moment depuis un navigateur.
Messagerie intégrée
Communication directe avec vos équipes, avec historique complet et notifications automatiques aux étapes clés.
Questions fréquentes
Est-ce que ça nécessite un compte pour chaque client ?
Oui, mais l'inscription peut être automatisée : dès qu'une commande est créée dans votre système, le client reçoit son accès par email. Aucune action manuelle requise de votre part.
Est-ce que c'est sécurisé pour des données sensibles ?
Oui. L'accès est authentifié, les données de chaque client sont strictement isolées, et le stockage est chiffré. La conformité RGPD est incluse dans la conception.
Peut-on connecter ça à notre logiciel existant ?
C'est souvent le cas. Le portail client s'alimente depuis votre base de données ou votre logiciel de gestion via une API. Nous faisons un audit de faisabilité en début de projet.
Un projet dans votre entreprise ?
Décrivez votre besoin en quelques lignes. Nous revenons vers vous dans les 48 heures avec un premier avis honnête.