Gestion des interventions
Planifiez et suivez vos interventions terrain
Un agenda papier, un technicien qui arrive sans les bonnes infos, un client non prévenu du retard — chaque intervention manquée ou mal gérée coûte de la relation client.
Les problèmes les plus fréquents
Planification manuelle = erreurs et doubles réservations
Agenda partagé par email ou tableau Excel : deux personnes affectées au même créneau, un technicien envoyé sans les bonnes pièces, un client non prévenu.
Le technicien arrive sans les informations nécessaires
Historique du matériel non consulté, pièces non préparées, adresse incertaine. Résultat : intervention incomplète, second passage nécessaire.
Les rapports d'intervention doivent être ressaisis au bureau
Compte-rendu manuscrit remis en fin de journée, ressaisi le lendemain. Perte de temps, erreurs de transcription, et facture qui part avec 3 jours de retard.
Ce que vous obtenez
Planning intelligent
Affectation par zone géographique, compétence et disponibilité. Visualisation en temps réel de l'emploi du temps de chaque technicien.
Fiche d'intervention numérique
Chaque technicien accède sur son téléphone à l'historique du matériel, à l'adresse, aux pièces à prévoir, et remplit son compte-rendu directement sur place.
Signature électronique
Le client signe sur l'écran du technicien. Le rapport est généré automatiquement et envoyé par email dans la minute qui suit.
Gestion du stock de pièces
Suivi du stock par technicien et par dépôt. Alertes de réapprovisionnement automatiques. Plus d'intervention avortée faute de pièce.
Questions fréquentes
Comment les techniciens reçoivent-ils leurs missions ?
Par notification sur leur téléphone dès qu'une intervention leur est affectée. Ils voient leur planning de la journée, l'adresse, et les infos du client.
Peut-on gérer différents types d'interventions ?
Oui. Maintenance préventive, dépannage, installation, visite commerciale — chaque type peut avoir son propre formulaire et son propre workflow.
La facturation peut-elle être automatisée ?
Oui. À partir du compte-rendu validé, la facture peut être générée automatiquement et envoyée au client, avec les références de l'intervention.
Un projet dans votre entreprise ?
Décrivez votre besoin en quelques lignes. Nous revenons vers vous dans les 48 heures avec un premier avis honnête.